CRO (konverteringsoptimalisering)
CRO (Conversion Rate Optimization) er systematisk arbeid for å øke andelen besøkende som gjennomfører en ønsket handling, for eksempel å sende skjema, booke møte eller starte prøveperiode.
Hva er CRO?
CRO handler om å forbedre konverteringsraten gjennom innsikt, hypoteser og tester. Dere ser på hva som stopper folk: uklar verdi, friksjon i skjema, svak CTA eller feil målgruppe.
Metoden bruker ofte A/B-testing, analyse av atferd og kvalitative tilbakemeldinger. CRO er ikke det samme som å bare øke trafikken. Poenget er å få mer ut av trafikken dere allerede har.
Et eksempel fra B2B
Tenk deg en landingsside for en demo. Den har god trafikk, men få bookinger. Teamet forenkler skjemaet, tydeliggjør verdiforslaget og flytter kundereferanser nærmere knappen.
Teamet tester den nye siden mot den gamle og måler både møtebestillinger og kvaliteten på møtene. Flere utfylte skjemaer er bare nyttig dersom de bidrar til målet.
Vanlige feil
- Å teste tilfeldige farger uten hypotese.
- Å optimalisere for skjema-innsending uten å sjekke leadkvalitet.
- Å kjøre tester med for lite trafikk til å si noe sikkert.
Nard
CRO på sider som betyr noe
Prioriter landingssider og andre sider med et tydelig mål. Finn først ut hvor brukerne står fast, og vurder om problemet gjelder innhold, skjema eller samsvar med annonsen.
Se hvordan vi jobber med annonsering →Kilder
Ofte spurt
SEO handler om å bli funnet. CRO handler om hva som skjer når noen allerede er på siden. Begge trengs.
Nei. Intervjuer og gjennomgang av brukeropplevelsen kan avdekke problemer også ved lav trafikk. En før/etter-måling kan vise utvikling, men kan ikke alene fastslå at endringen forårsaket resultatet.
Velg handlingen som ligger nærmest forretningsmålet, for eksempel booket møte eller kvalifisert lead, ikke bare klikk.