Begreper fra salg og markedsføring, forklart enkelt
Hva betyr begrepene, og hvordan bruker du dem i praksis? Her finner du forklaringer og eksempler som gjør det enklere å diskutere tiltak, stille gode spørsmål og ta beslutninger.
ABM (Account-Based Marketing)
ABM (Account-Based Marketing) er en tilnærming der salg og marked prioriterer bestemte selskaper og samordner innsatsen mot dem. Innhold, kommunikasjon og oppfølging tilpasses selskapenes behov og personene som påvirker kjøpet.
AEO / AI-synlighet
AEO (Answer Engine Optimization) er arbeid for å gjøre innhold og virksomheter synlige i svar fra søke- og AI-tjenester. Det handler om å bli funnet, forstått og brukt som kilde når noen stiller et relevant spørsmål.
AI-agent
En AI-agent er et system som bruker kunstig intelligens til å velge og utføre handlinger mot et mål, innenfor avtalte rammer. Den kan hente informasjon, bruke verktøy og tilpasse neste steg etter resultatet.
HITL (menneske i loopen)
HITL (human-in-the-loop) betyr at et menneske deltar aktivt i en automatisert prosess, for eksempel ved å vurdere, korrigere eller godkjenne et AI-resultat før arbeidet går videre.
HubSpot CMS
HubSpot CMS er et publiseringssystem levert som programvare som tjeneste (SaaS), med hosting og drift inkludert. Nettsideverktøyene inngår i Content Hub og er koblet til HubSpots CRM.
ICP (ideell kundeprofil)
En ICP (Ideal Customer Profile) beskriver hvilke selskaper som passer særlig godt som kunder. Profilen samler kjennetegn ved virksomheter dere kan skape verdi for, og som det er fornuftig å prioritere i salg og markedsføring.
Inbound marketing
Inbound marketing er en tilnærming til markedsføring der du tiltrekker potensielle kunder med relevant innhold og hjelper dem videre fra interesse til en kjøpsbeslutning.
Inbound sales
Inbound sales er en tilnærming til salg der selgeren tar utgangspunkt i kjøperens situasjon, behov og måte å ta beslutninger på. Dialog og råd tilpasses det kjøperen trenger for å vurdere et kjøp.
Innholdsmarkedsføring
Innholdsmarkedsføring er å skape og distribuere innhold som en definert målgruppe har glede eller nytte av, for å nå et forretningsmål. Innholdet kan informere, inspirere eller underholde og bidra til kjennskap, tillit, salg eller sterkere kundeforhold.
Lead nurturing
Lead nurturing er å følge opp leads over tid med relevant informasjon og dialog. Målet er å hjelpe dem videre i vurderingen av et behov eller en løsning og tilpasse oppfølgingen etter hvert som situasjonen endrer seg.
Lead scoring
Lead scoring er en metode for å prioritere leads ved å gi dem en score ut fra egnethet og interesse. Scoren støtter oppfølgingen, men fastslår ikke alene om noen har et reelt kjøpsbehov.
RevOps (Revenue Operations)
RevOps (Revenue Operations) er å samordne prosesser, data og systemer som støtter inntektsarbeidet på tvers av markedsføring, salg og kundeoppfølging. Målet er mer forutsigbare inntekter gjennom bedre salgsarbeid, fornyelser og mersalg.
Smarketing
Smarketing er å samordne salg og markedsføring rundt felles mål, prioriterte kunder og en sammenhengende kjøpsreise. Ordet kombinerer sales og marketing og brukes om å få de to funksjonene til å jobbe etter felles prioriteringer.
Thought leadership (tankeledelse)
Thought leadership, eller tankeledelse, er å dele faglige perspektiver som hjelper en målgruppe å forstå en utfordring på en ny eller bedre måte. Perspektivene bygger på kunnskap, erfaring eller undersøkelser og kan gi avsenderen en tydelig faglig posisjon.