Business case
Et business case er et beslutningsgrunnlag som vurderer kostnader, forventede gevinster og risiko ved en investering. Det sammenligner aktuelle alternativer, også å videreføre dagens løsning.
Hva er et business case?
Et business case beskriver problemet, mulige løsninger, forventet effekt, investering, tidsplan og usikkerhet. Det kan støtte et ja, et nei eller en utsettelse. Omfanget bør stå i forhold til beslutningen.
I salg er business caset ofte mer overbevisende enn en produktliste. Det kobler verdiforslag til tall ledelsen kjenner, for eksempel ROI eller spart tid.
Et eksempel fra B2B
Tenk deg et selskap som vurderer et nytt CRM-system. Caset viser timebruk på manuell rapportering, feilrate i pipeline, og forventet gevinst ved automatisering over 12 måneder.
Kundens interne forkjemper tar notatet til økonomidirektøren. De vurderer også opplæring, datamigrering og risikoen for at den forventede tidsbesparelsen uteblir.
Vanlige feil
- Å basere caset bare på selgerens tall uten kundens input.
- Å love gevinster dere ikke kan underbygge.
- Å levere 40 sider når beslutningstakerne trenger 2.
Nard
Case som felles dokument
Be kunden bekrefte forutsetningene bak et ROI-anslag. Skill dokumenterte kostnader fra forventede gevinster, og vis hvordan regnestykket endres hvis færre ansatte tar løsningen i bruk.
Se hvordan vi jobber med strategi →Kilder
Ofte spurt
Kundens ansvarlige for investeringen bør eie beslutningsgrunnlaget. Leverandøren kan bidra med dokumentasjon, men kunden må kunne kontrollere tall og forutsetninger.
Etter at behov og mål er forstått, før endelig tilbud eller styrebehandling. Tidligere utkast kan brukes i dialogen.
Ikke alle gevinster kan tallfestes godt. Regelverk, risiko og strategiske behov kan være avgjørende. Beskriv også slike hensyn konkret, og skill dem fra økonomiske gevinster.