HubSpot CRM
HubSpot CRM er kundedatabasen i HubSpot-plattformen. Den samler kontakter, selskaper, salgsmuligheter og aktiviteter på ett sted, slik at marked, salg og kundeservice jobber ut fra de samme dataene.
Hva er HubSpot CRM?
CRM står for Customer Relationship Management. Det er systemer for å holde orden på kunderelasjoner. HubSpot CRM er kjernen som de andre HubSpot-produktene bygger på, for eksempel Marketing Hub, Sales Hub og Service Hub. HubSpot tilbyr en gratisversjon og betalte nivåer med flere funksjoner.
CRM-data organiseres i objekter, blant annet kontakter, selskaper, avtaler og saker. Hver post har egenskaper og tilknyttede aktiviteter. Hva som registreres og vises, avhenger av oppsett, integrasjoner, tilgangsrettigheter og eventuell sporing. Selgeren får ikke automatisk se alt kunden har lest.
Et eksempel fra B2B
Tenk deg et IT-konsulentselskap der selgerne har kundelister i regneark og markedsavdelingen sender nyhetsbrev fra et annet verktøy. Ingen vet hvilke kampanjer som gir salgsmøter.
Selskapet samler alt i HubSpot CRM. Skjemaene på nettsiden lager kontakter automatisk, og selgerne registrerer møter og avtaler i samme system. Etter noen måneder kan de se hvilke kilder som gir avtaler, ikke bare leads.
Hva går ofte galt?
- Dere importerer gamle data uten å rydde. Dubletter og utdaterte kontakter følger med inn.
- Ingen eier definisjonene. Uten felles regler for livssyklusfaser og avtalefaser blir rapportene upålitelige.
- Selgerne bruker ikke systemet. Et CRM er bare så godt som det som blir registrert.
Nard
Når passer HubSpot CRM?
Vår vurdering er at HubSpot passer godt for B2B-selskaper som vil koble nettside, markedsføring og salg i samme plattform. Start med få egenskaper og tydelige faser, og bygg ut når teamet bruker det daglig. Vi hjelper med oppsett, opplæring og integrasjoner, også med HubSpot CMS.
Les om HubSpot-tjenestene våre →Kilder
Ofte spurt
HubSpot tilbyr en gratis CRM-versjon med grunnleggende funksjoner. Mer avansert automatisering, rapportering og flere brukerfunksjoner krever betalte abonnementer. Sjekk HubSpots egne prissider for oppdaterte vilkår.
Prisen avhenger av produkter, abonnementsnivå, brukerlisenser og eventuelle kontaktgrenser eller forbruksbaserte tillegg. Priser endres, så bruk HubSpots offisielle prisside og regn ut totalkostnaden over tid, inkludert oppsett og opplæring.
Ja. HubSpot har en markedsplass med ferdige integrasjoner og et API for egne koblinger. Avklar tidlig hvilket system som eier hvilke data, særlig mot ERP og økonomisystem.