Social selling
Social selling betyr at selgere bruker sosiale medier, særlig LinkedIn, til å finne, forstå og bygge relasjoner med mulige kunder. Målet er tillit og relevante samtaler, ikke kalde salgsmeldinger.
Hva er social selling?
Social selling handler om å være til stede der kjøperne er, med innhold og innsikt de har nytte av. Selgeren følger relevante personer, deler fagstoff, kommenterer og tar kontakt når det finnes en naturlig grunn.
LinkedIn beskriver social selling som å bruke sosiale nettverk til å finne de riktige kundeemnene, bygge tillitsfulle relasjoner og nå salgsmålene. LinkedIns Social Selling Index (SSI) gir en score for utvalgte aktiviteter på plattformen. LinkedIn understreker selv at en høy score ikke nødvendigvis henger sammen med salgsresultater.
Et eksempel fra B2B
Tenk deg en selger av logistikkprogramvare. I stedet for å sende standardmeldinger følger hun driftsledere i målgruppen, deler korte innlegg om typiske flaskehalser og kommenterer når noen skriver om utfordringer hun kjenner.
Når en driftsleder nevner at de vurderer nye systemer, tar hun kontakt med en konkret observasjon. Samtalen starter på et annet nivå fordi de allerede kjenner til hverandre.
Vanlige feil
- Å sende salgsmeldinger rett etter en kontaktforespørsel.
- Å dele bare selskapets reklame. Personlige perspektiver gir mer tillit.
- Å gjøre det sporadisk. Relasjoner bygges over tid.
Nard
Social selling og thought leadership
Social selling kan støttes av thought leadership. Marked kan hjelpe med innhold og ideer, mens selgeren bidrar med egne erfaringer og stemme. Det fungerer best når det henger sammen med inbound sales.
Se hvordan vi jobber med innhold →Kilder
Ofte spurt
Social Selling Index (SSI) er LinkedIns mål på hvordan en profil brukes til social selling. Den ser på profesjonell merkevare, relevante personer, faglig engasjement og relasjoner. Scoren måler ikke om dere faktisk vinner kunder.
Nei. Ledere, rådgivere og fageksperter kan også bygge relasjoner på samme måte. Mange B2B-kjøpere vil heller snakke med en fagperson enn en selger.
Litt hver dag er bedre enn mye en gang i måneden. Mange setter av en fast stund til å lese, kommentere og dele.