B2B
B2B står for business to business og betyr handel mellom bedrifter. B2B-markedsføring handler om å nå og overbevise selskaper og organisasjoner, der flere personer ofte deltar i kjøpet.
Hva betyr B2B?
B2B brukes om selskaper som selger varer eller tjenester til andre virksomheter. Motsatsen er B2C, business to consumer, der kunden er en privatperson. Mange selskaper har begge deler.
B2B-kjøp skiller seg ofte fra forbrukerkjøp. Beløpene er gjerne større, beslutningen tar lengre tid, og flere personer er involvert. Kjøperen skal kunne forsvare valget internt. Derfor betyr kunnskap, tillit og dokumentasjon mye.
Et eksempel fra B2B
Tenk deg et selskap som selger skyløsninger for lagerstyring. Kjøpet involverer driftssjef, IT, økonomi og innkjøp. Hver av dem har egne spørsmål: funksjon, sikkerhet, pris og avtalevilkår.
Markedsføringen må derfor svare på flere spørsmål for flere roller. Det kan være en guide for driftssjefen, en sikkerhetsbeskrivelse for IT og en kundecase med tall økonomisjefen kan bruke.
Hva kjennetegner god B2B-markedsføring?
- Den bygger på en tydelig ideell kundeprofil og kjennskap til kjøpsprosessen.
- Den henger tett sammen med salg, fordi markedsføringen sjelden fører til kjøp alene.
- Den viser kompetanse gjennom innhold, kundecaser og eksperter, ikke bare påstander.
Vanlige feil
- Å anta at alle B2B-kjøp følger samme prosess. Tilpass markedsføringen til kjøpets verdi, risiko og kompleksitet.
- Å snakke til én person når beslutningen tas av en gruppe.
Nard
Det vi jobber med hver dag
Nard arbeider med B2B-salg og markedsføring, særlig for IT- og teknologiselskaper. Vi anbefaler felles mål og kundedefinisjoner for salg og marked, og innhold som hjelper kjøperne å vurdere valgene sine.
Se alle tjenestene våre →Kilder
Ofte spurt
B2B er salg til virksomheter, B2C er salg til forbrukere. B2B har ofte lengre beslutningsprosesser, flere involverte og større avtaler. Forskjellene er ikke absolutte: Et forbrukerkjøp kan være omfattende, og et bedriftskjøp kan være enkelt.
B2B-salg er salg fra én virksomhet til en annen. Det innebærer ofte behovsavklaring, tilbud, forhandling og oppfølging over tid, og selgeren møter flere personer hos kunden.
Det avhenger av målgruppen. Vanlige kanaler er nettside og søk, LinkedIn, e-post, fagpresse, arrangementer og direkte kontakt fra salg. Velg ut fra hvor kundene faktisk henter informasjon.