E-postmarkedsføring
E-postmarkedsføring er bruk av e-post til å informere, bygge kunderelasjoner og fremme salg. Den omfatter blant annet nyhetsbrev, kampanjer og automatisert oppfølging av leads.
Hva er e-postmarkedsføring?
E-post kan tilpasses mottakerens interesse, rolle og livssyklusfase. Rene servicebeskjeder, som en ordrebekreftelse uten markedsføring, har et annet formål enn nyhetsbrev og salgstilbud.
Markedsføring til navngitte personer krever normalt forhåndssamtykke, også til en personlig jobbadresse. Et avgrenset unntak gjelder eksisterende kundeforhold når lovens vilkår er oppfylt. Gjør avmelding enkel, og skill behandling av personopplysninger fra retten til å sende markedsføring.
Kanalen overlapper med markedsføringsautomatisering og lead nurturing. God e-post er relevant og sparsom, ikke hyppig støy.
Et eksempel fra B2B
Tenk deg et webinar der deltakerne kan velge å motta videre markedsføring. De som takker ja, får opptaket og senere et relevant kundecase. En invitasjon til demo sendes bare der den passer med interessen og det mottakeren har sagt ja til.
Teamet følger klikk, svar og avmeldinger for å justere innhold og frekvens. Deltakelse på webinaret gir ikke automatisk samtykke til en nyhetsbrevserie.
Vanlige feil
- Å sende samme budskap til hele listen.
- Å måle bare åpningsrate i en tid med personvernbegrensninger.
- Å mangle tydelig avmeldings- og samtykkepraksis.
Nard
E-post som del av systemet
Avklar mål og mottakere før dere bygger en e-postflyt. Koble utsendingene til CRM, slik at reservasjoner og oppfølging er synlige for både salg og marked.
Les om HubSpot-tjenestene våre →Kilder
Ofte spurt
Ja, når listen er samtykkebasert og innholdet er relevant. Dårlige lister og generiske utsendinger ødelegger kanalen.
Klikk, svar, møtebookinger, avmeldinger og bidrag til pipeline. Åpningsrate er mer støy enn før.
Så ofte dere har noe nyttig å si, og ikke oftere enn listen tåler. Test og se på avmelding og engasjement.