MQL (Marketing Qualified Lead)
Et MQL (Marketing Qualified Lead) er et lead som marked har vurdert mot avtalte kriterier og mener er klart for vurdering eller oppfølging fra salg. Det betyr ikke at kjøpsbehovet er bekreftet.
Hva er et MQL?
MQL er et steg mellom et vanlig lead og et lead salg har kvalifisert. Marked bruker kriterier som passer med den ideelle kundeprofilen og signaler om interesse, for eksempel at personen har bedt om en demo eller lest flere sider om priser.
Kriteriene må avtales mellom marked og salg. Det finnes ingen felles bransjestandard. I HubSpot er MQL en av standardfasene i egenskapen for livssyklusfase.
Et eksempel fra B2B
Tenk deg at en driftssjef i et selskap med 300 ansatte laster ned en guide, besøker prissiden og melder seg på et webinar. Selskapet passer kundeprofilen, og rollen er relevant.
Ut fra de avtalte kriteriene blir kontakten et MQL og sendes til salg. Selgeren aksepterer leadet, og det blir et SAL (Sales Accepted Lead). Først etter en samtale som bekrefter behov og tidsramme, blir det i dette selskapets prosess en SQL (Sales Qualified Lead).
Vanlige feil
- Å telle MQL-er som et mål i seg selv. Mange MQL-er med lav kvalitet skader tilliten mellom salg og marked.
- Å basere kriteriene bare på aktivitet. En student som leser mye, er ikke en kjøper.
- Å ikke registrere hva salg gjør med leadet. Uten tilbakemelding kan dere ikke forbedre kriteriene.
Nard
Kriterier salg tror på
Vi setter opp MQL-kriterier sammen med salg og justerer dem ut fra hva som faktisk blir salgsmuligheter. Lead scoring kan hjelpe med prioriteringen, men et poengtall erstatter ikke en samtale.
Les om HubSpot-tjenestene våre →Kilder
Ofte spurt
Et MQL er vurdert av marked mot avtalte kriterier. Et SQL er kvalifisert av salg som en potensiell kunde, ofte etter en samtale. Mellom dem kan det ligge et steg der salg aksepterer leadet, kalt SAL.
Kombiner kriterier for om selskapet og personen passer, med signaler om interesse. Avtal definisjonen med salg, skriv den ned og gå gjennom den jevnlig.
Nei. Mange leads trenger mer tid eller passer ikke. De kan følges opp med lead nurturing til de er klare, eller tas ut av oppfølgingen.